“故宫有故宫的特色，古建筑不能过度接待，要限制流量，所以国家文物局当时确定，以文物古迹做载体建的博物馆，不免费开放。”单霁翔向记者介绍，“故宫现今（自2015年中国文化遗产日开始）已经限流成功了，每天就8万观众，超过就不接待了。”他表示，现在故宫的客流量跟门票没有关系了，“退一万步讲，不管卖不卖门票，观众也是8万以内，所以现在参观量跟票价已经没有关系了。”单霁翔说，“我们已经限流成功了，但是根据国家规定，我们不能免票。门票的管理归国家发改系统。”

“全世界的博物馆甚至绝大多数景区今天都希望观众来得多，故宫是个例外。故宫希望观众更加有序地参观，并不希望每天集中的人太多。”单霁翔指出，票价的比较，对于故宫而言没有意义，“我们也不跟别的地方比，故宫有故宫的特色。”故宫已经十多年没有涨票价了，“未来也没有涨价的意愿。”他告诉记者，限流之后，参观故宫的人数不减反增，淡季不淡，人们“削峰添谷”地避开最拥挤的旺季来。

单霁翔表示，各个地方有各个地方的形势和特色，包括管理、机构等都不一样。但他建议，“首先要定位公园、博物馆是公共文化设施，要让低收入人群特别是没有收入的学生能够享受，多给他们优惠甚至免费。”他指出，这方面是故宫文化设施的良心。“我们故宫虽然收门票，但是我们自己出台了大量低票价和免费的措施，比如每周二学生团体可以免费来参观；我们冬季有针对教师、医务群体、志愿者、大学生、解放军战士、环卫工人、公交车司机等特定人群的免费日。”单霁翔说，“我们就是想让更多的人，特别是平时工作比较忙、无暇来参观的人能够有机会来到故宫。包括我们组织故宫知识讲堂，每天孩子们都爆满，还有他们做手工，这些都是免费的。”单霁翔强调，这是一个公共文化设施应该承担的社会责任和力所能及应该多给社会公众提供的便利。

“虽然过去说‘穷家富路’，有些人不在乎这些钱”，但是，单霁翔认为，“对于真正低收入人群而言，这个钱可能还是一个负担。”他向中国青年网记者回忆起一件往事。

“我在2007年想推动全国博物馆免费开放的时候，当时到甘肃省博物馆去。”在博物馆里，单霁翔看到有十几个大学生都围着展柜在抄里面的说明。“当时我很感动，问他们是不是大学生，他们说，自己就是这个城市的，大学三年级学旅游的。我问他们，学旅游的应该跟博物馆陈列的内容很密切，对学习很有帮助，一定经常来这里吧？”结果出乎单霁翔的意料，“他们说第一次来，我说为什么呢？”学生们给出了单霁翔记忆深刻的答案，“博物馆票价35块钱，兰州拉面才4块钱一碗，这是我们好多天吃拉面的钱，一直舍不得来。”

“仅仅是35块钱,就阻止了很多愿意来博物馆的学生”，单霁翔心里不是滋味儿，“后来推动全国博物馆免费开放，我经常想起这个事。”他介绍，而今，全国4600多个博物馆，已经超过4000个免费开放了。

“总之，我认为，每个文化设施、每个地区，应该多从人们能够最大限度享受文化的角度，来制定各地的方针政策和自己的管理措施。”单霁翔表示。