例如,假设一个开发人员一年的平均成本要12万(包括工薪和分摊成本),那么一个月的人力成本就是1万元,如果一个项目需要10人月,那么保本的签约额至少10万。假设签约15万,预算10万成本(假设全是人力成本),发现已经投入16个人月的人力仍未结束项目,则单人力成本就是16万,项目至少已经亏了1万元。
其次,项目的目标是“人”确定的。我们前面讨论过,项目的目标是衡量成败的,如果开始时目标不清,或者组织中各个方面对目标没有达成共识,会使项目从一开始就蕴涵危机。在前一种情况下,项目可能为了遵从“上级”的意图而不断反复,甚至即使按要求完成了项目,但用户也无法使用项目的结果实现利益;在后一种情况下,一旦发生人事变动则目标就可能被修改,甚至直接被终止,从而前功尽弃。还有一些有“政治”因素的项目,可能提出无法达到的目标(一般是过高的时间要求),最后不得不牺牲质量造成最终项目失败。
第三,项目承担者的能力对项目成败有直接影响。在大型或复杂的项目中,仅仅技术不能决定项目的成败。事实上,项目很少因为技术原因失败,更多是因为管理和人际关系等方面的原因。有的项目经理虽然是一个技术专家,但缺乏必要管理能力,就会使计划成为废纸,项目工期和成本大大超出预期。一些IT项目需要客户的参与和支持,推动客户的能力就非常重要,如果项目经理缺乏必要的沟通协调能力,就无法获得客户的支持导致项目延期。
例如,软件应用项目完成开发后需要对用户进行,但用户平时都要工作,培训不得不加班进行,培训组织工作就非常困难。这时,有的项目经理只会向公司汇报,并在等待中延期和超支;而一个优秀的项目经理就非常出色,他先问自己:项目可以“给谁解决问题”或“给谁带来利益”,从客户中找出的这些人就是自己同盟军。然后,这个项目经理或自己说服或高层公关,通过各种方式获得这些人的支持,最后通过客户方自上而下施加压力顺利完成客户培训,培训中客户甚至要求项目组出题。其实,这个项目经理口才并无出色,但他出色之处在于具备“分析项目驱动力,借势达成目的”的能力,进而推动项目的进程。
第四,团队分裂和骨干流失是项目的一个重大风险,会给我们带来惨痛的损失,这是大家可能都有体会的。有的项目经理虽然有专业技能,也具备一定的管理知识,但恰恰缺乏团队建设能力,会使团队人际紧张,甚至分裂,从而造成项目动荡和失败。事实上,“找一些优秀的球员并不难,但让他们一起打球就困难了”,光有专家还不能保证项目成功,必须让他们能团结协作,有时项目困难之处也正在于此。