近日，国家旅游局发布消息，将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，航空公司、旅行社、旅游饭店等联动，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。
国家旅游局局长李金早近日表示，文明旅游关乎国家和民族形象，体现公民素质，虽然引起各方面关注，但还没有成为广大游客普遍习惯，还没有成为旅游经营者自觉倡导。国家将坚决惩治旅游不文明行为，抓住典型案例，发挥警示教育作用。从最恶劣事件抓起，通过惩治旅游不文明行为，达到弘扬旅游文明目的。国家旅游局将协调电信部门，通过手机短信，使游客一踏上境外旅游目的地，就能收到“讲安全、讲礼仪、讲卫生，不大声喧哗、不乱写乱画、不违法违规”的温馨提示。各旅行社将做到出境旅游管理审核培训责任到位，行前说明提示到位，领队履行职责到位。国家旅游局将协调相关方面，对不文明旅游者进行依法处置，依法制定对不文明旅游者追责制度。
记者从市旅游管理部门了解到，近年来，苏州在旅游诚信体系建设方面做了大量的有益尝试，如开展“旅游诚信双评”（旅游诚信单位与旅游诚信线路）工作、开发与推广电子合同和电子行程单、贴近市民加大“文明旅游、理性消费”宣传，这无疑对文明旅游工作是一个很好的促进。市旅游执法支队副支队长陈金茂说：“国家制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，目的是让文明旅游成为广大游客的普遍习惯，这一举措既有利于提升游客旅游素质、维护游客自身人格尊严，也有利于旅游业健康、和谐、可持续发展。”
当前，苏州正积极呼应国家、省旅游局有关文明旅游工作要求，利用多种媒体广泛宣传文明旅游、安全旅游常识，让文明旅游观念深入人心；通过培训导游（领队）、业务经理等一线从业人员，着力提高旅游过程中旅游从业人员的带团水平，激发他们做好文明旅游宣传员的热情与责任心。
陈金茂说，苏州市旅游部门正在充分利用国家高度重视建立游客不文明档案这一有利契机，着手建立各种配套的相关诚信制度，让游客文明建设尽快走上法制化、规范化、信息化轨道。
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