如果说上述实例不过是基于普通一线员工的绩效考核,严格、细化是必要的无奈之举,企业管理层和领导干部却同样存在过度考核的问题。
某大型(约有两万名员工)制造型企业曾经为了强化绩效考核,曾专门求助外部的咨询公司对企业所有的管理岗位进行分析,并对覆盖公司高层、各职能部门及下属工厂和分公司主要负责人约200个岗位,制定了非常详尽的考核评估体系,包括考核的流程、项目、权重、目标、频率和计算方法,针对这些考核指标每月出分数、每季出排名、每年实行轮换淘汰。
结果之一,是确实让每个干部都非常明确自己岗位的目标(当然是几个需要考核计算分数的目标),公司任免中高层干部也有据可依,并避免因公平失范而引发不满。但如此绩效考核过度也显然导致管理层人人自危,表现便是者都只关注自己下一个岗位以及短期目标,制定目标值时则与上级讨价还价、斤斤计较,甚至未达到目标不择手段。而且,如果因此导致岗位频繁变化,最终也不利于公司管理人员的培养和发展。
案例: 一家法资企业的优质绩效管理
针对上述实施绩效管理过程中存在的机械化、工具化这种“过犹不及”问题,其困惑与头痛想必令正在遭遇此命运的不少管理者深有所感,那么,据此是否存在好的办法·或者现实中有可以借鉴的对象,让难题和问题可以不再抽象·
对此,笔者倒是曾经供职过这样一家全球500强法资企业,直至今天,即便经历数家不同性质、行业及不同发展阶段的企业,对于其绩效体系及模式仍然非常欣赏,总结其特点如下:
首先,每位员工都有年度的绩效评估,绩效管理注重的是整个沟通交流的过程,而不仅仅是一个评估结果。因为绩效评估沟通的过程比一个结果更有帮助,更能建立起双方和谐的气氛和协作关系。
其次,绩效评估是一个相当全面的工作,主要包括与既定的目标进行比较,评估前一年度的成绩和贡献,制定下一年度的目标,评估员工的个人优势,须改进的方面和发展需求,根据当前的评估和员工志向来制定个人发展计划。对于管理人员和专业人员,绩效评估还包括胜任力、个人技能和领导力素质评估。
再次,发展永远是绩效管理或评估的核心内容。在绩效评估过程中会花很多的时间和内容来探讨个人发展的目标,今后可能的岗位以及达到这个岗位所需要的步骤,学习的内容等等。员工有自己发展的需求,同时公司也有对员工的新的期望和要求。
另外,在绩效管理和考核中其人性化管理也非常突出。对所有企业来讲,持续的不佳绩效在任何情况下都是令人无法容忍的,但与众不同的是,该企业面对某个员工某时段或某年的不理想绩效,公司和经理层会尤为注重仔细分析原因:是岗位不适合还是家庭等其它的原因·同时,绩效评估的最终结果等级一般只告知表现出色的员工,且不会评选或过度渲染所谓的最佳员工、优秀员工等,更不会搞员工排名之类的榜单。